2.3.2012

Omakielinen neuvonta auttaa maahanmuuttajia kotoutumaan

Sirpa Vainio on tutkinut 5.3.2012 julkaistussa Satakunnan ammattikorkeakoulun opinnäytetyössään maahanmuuttajan omakielisen neuvonnan vaikutusta kotoutumiseen. Tutkimuksen mukaan omakielinen neuvonta auttaa merkittävästi maahanmuuttajia ymmärtämään paremmin suomalaisen yhteiskunnan pelisääntöjä ja näin tulemaan täysivaltaisiksi yhteiskuntamme jäseniksi. Kun maahanmuuttajat saavat neuvontaa ja ohjausta omalla äidinkielellään, asiointi viranomaisten kanssa on helpompaa. Neuvoja toimii myös vertaistukena asiakkaalle.

Opinnäytetyö käsittelee matalan kynnyksen neuvontapisteen, Infotorin, toimintaa maahanmuuttajien, neuvojien ja viranomaisten näkökulmasta. Infotori on osa maahanmuuttajien palveluohjaushanketta (Palo-hanke) ja se tarjoaa maksutonta neuvontaa 18 eri kielellä. Kielet ovat albania, arabia, bosnia, darin, englanti, espanja, kiina, kurdi, pashto, persia, puola, romania, ruotsi, somali, suomi, thai, viro ja venäjä. Kiinan-, puolan-, romanian ja vironkieliset palvelut ovat Spurtti-hankkeen rahoittamia.

Neuvontapiste on kielivalikoimaltaan ja asiakasmäärältään Suomen toiseksi suurin heti Helsingin neuvontapisteen jälkeen. Palvelun tarpeellisuudesta kertoo Infotorin asiakaskäyntien määrän kasvaminen lähes 50 prosentilla sen kahden toimintavuoden aikana. Vuonna 2010 asiakaskäyntejä oli 2187 ja vuonna 2011 käyntimäärä oli 3219.

Uuden 1.9.2011 voimaan tulleen kotoutumislain mukaan kunnan sekä muiden viranomaisten on annettava maahanmuuttajalle asianmukaista ohjausta ja neuvontaa kotoutumista edistävistä toimenpiteistä ja palveluista sekä työelämästä. Tämä tavoite on haastava Turun kaupungille, sillä kaupungissa asuu noin 14 000 maahanmuuttajaa ja kaupungissa puhutaan n. 100 eri kieltä. Viranomaiset kokevatkin Infotorin palvelun hyödyllisenä, sillä se auttaa esimerkiksi hakemusten täyttämisessä, mihin viranomaisten omat resurssit eivät riitä. Palvelua annetaan myös Turun ympäristökuntien maahanmuuttajille.

Palo-hankkeen avulla Turun kaupunki on rakentamassa palvelumallia, joka tukee maahanmuuttajien kotoutumista. Tavoitteena on omakielisen neuvonnan tarjoaminen hankkeen päätyttyäkin. Lisäksi neuvontapiste pyrkii palvelemaan tulevaisuudessa myös suomenkielistä väestöä, esimerkiksi avustamalla hakemusten täyttämisessä.

Palo-hanketta rahoittavat Euroopan sosiaalirahasto (ESR), valtio ja Turun kaupungin sosiaali- ja terveystoimi. Hanke jatkuu vuoden 2012 loppuun.

Lisätiedot:

projektipäällikkö Marjatta Nieminen, 040 1970 764
projektikoordinaattori Sirpa Vainio, 040 3579 808